--- Title: Metode de plata Description: Metodele de plata acceptate la FixBox: card bancar (Netopia) si transfer bancar. Nu acceptam ramburs. Plata securizata 3D Secure, factura prin email. Language: ro-RO Last updated: 2026-05-24 Canonical URL to this Markdown version of this page: [https://fixbox.ro/informatii/metode-de-plata.md](https://fixbox.ro/informatii/metode-de-plata.md) Canonical URL to HTML version of this page (for humans): [https://fixbox.ro/informatii/metode-de-plata](https://fixbox.ro/informatii/metode-de-plata) --- # Metode de plata Breadcrumb: [Informatii](https://fixbox.ro/informatii.md) > [Metode de plata](https://fixbox.ro/informatii/metode-de-plata.md) ## Metode de plata (fara ramburs) - FixBox - Piese Auto **Pe scurt:** La FixBox acceptam doar plata cu cardul (Netopia / Revolut Pay) si transferul bancar. Nu lucram cu ramburs (plata la livrare). Aceasta decizie ne permite sa va oferim livrare mai rapida, costuri mai mici si o experienta predictibila de la comanda la primire. > Pentru retur in 14 zile vezi [Politica de retur](/informatii/retur-14-zile). Pentru garantie 24 luni vezi [Politica de garantie](/informatii/garantie-24-luni). ## Cuprins 1. De ce primim doar plata online 2. Metodele de plata acceptate 3. Plata securizata - ce inseamna 4. Avantaje pentru dvs. 5. Intrebari frecvente --- ## 1. De ce primim doar plata online Fiecare comanda inseamna pentru noi mai mult decat ambalat si expediat: **identificam corect piesa pentru masina dvs.**, verificam compatibilitatea, o pregatim cu grija si o expediem in cel mai scurt timp. Aceasta munca cere atentie si timp, iar pe piata RO 10-20% din coletele cu ramburs sunt refuzate la livrare - costuri logistice duble suportate, in final, de toti clientii prin preturi mai mari. Am ales practica standard a magazinelor specializate de piese auto din Europa de Vest: procesam doar comenzi platite in avans. In schimb, va oferim tarife mai mici, livrare mai rapida si toata atentia pentru clientii care chiar au nevoie de piesele lor. --- ## 2. Metodele de plata acceptate ### A. Plata cu cardul (Netopia Payments) Visa, Mastercard, Maestro - debit sau credit, emise in tara sau strainatate. La finalizare, sunteti redirectionat catre platforma securizata Netopia, confirmati cu **3D Secure** (cod SMS sau aplicatie banca) si reveniti pe FixBox cu confirmare instant. **Cost client: ZERO. Timp procesare: instant.** ### B. Transfer bancar (Banca Transilvania) Primiti pe email IBAN, numar comanda si suma exacta. Transferul intra de regula **in aceeasi zi** (instant prin Banca Transilvania, ceva mai lent intre banci diferite). Comanda intra automat in pregatire dupa confirmarea incasarii. **Urgentare:** trimiteti-ne ordinul de plata (OP) pe WhatsApp **+40 740 556 556** imediat dupa transfer - pregatim coletul fara sa asteptam confirmarea bancara. Daca plata nu este efectuata in 72 ore lucratoare, comanda se anuleaza automat si stocul revine disponibil. ### C. Ridicare personala din depozit (Otopeni) Plata card sau transfer **inainte** de ridicare. Nu acceptam plata cash la sediu. Detalii: [Politica de retur - Date contact](/informatii/retur-14-zile). --- ## 3. Plata securizata - ce inseamna Toate platile cu cardul respecta standardele europene obligatorii: **3D Secure v2 (PSD2)** - dupa ce introduceti datele cardului, banca dvs. va cere o **a doua confirmare** (cod SMS, notificare aplicatie sau biometric). Chiar daca cineva v-ar afla datele cardului, nu poate finaliza tranzactia fara acea confirmare pe care doar dvs. o aveti pe telefon. Gratuit pentru client. **PCI DSS** - procesatorul nostru Netopia este certificat la cel mai inalt standard global de securitate. **Datele cardului dvs. NU sunt stocate** pe serverele FixBox sau Netopia: procesul foloseste **tokenization** (datele reale sunt inlocuite cu un cod unic, fara valoare daca ar fi interceptat). Conexiunea este criptata end-to-end. --- ## 4. Avantaje pentru dvs. - **Pret final mai mic** - zero taxa procesare ramburs (3.5-5 RON / colet, inclusa de obicei tacit la magazinele cu ramburs) - **Livrare mai rapida** - comanda intra instant in pregatire (card) sau in aceeasi zi (transfer cu OP); expediere in aceeasi zi pentru piesele din stoc (deadline 14:00 in zilele lucratoare) - **Drepturi consumator integral protejate** - retur 14 zile (OUG 34/2014), garantie 24 luni (OUG 140/2021), bani inapoi pe acelasi card / IBAN - **Suport tehnic gratuit pre-comanda** - WhatsApp +40 740 556 556, trimiteti VIN-ul si va confirmam compatibilitatea fara obligatii --- ## 5. Intrebari frecvente ### Este sigura plata cu cardul pe FixBox? Da. Folosim Netopia Payments (certificat PCI DSS) cu standard 3D Secure v2. Datele cardului dvs. NU sunt stocate pe serverele noastre. Confirmarea finala se face direct in aplicatia bancii dvs. ### Pot plati cu cardul la livrare (card-on-delivery)? Nu. Cardul se foloseste doar online, in momentul plasarii comenzii. Coletul este livrat exclusiv catre comenzi deja platite. ### Cat dureaza pana intra transferul bancar? Cu Banca Transilvania, transferul ajunge de regula **in aceeasi zi**. Intre banci diferite poate dura pana la 24h. Pentru urgentare, trimiteti-ne ordinul de plata (OP) pe WhatsApp **+40 740 556 556** imediat dupa transfer si pregatim coletul fara sa asteptam confirmarea bancara. ### Daca platesc prin transfer si nu mai am nevoie de piesa, ce fac? Daca nu efectuati transferul, comanda se anuleaza automat dupa 72 ore lucratoare. Daca ati transferat deja, contactati-ne urgent la **info@fixbox.ro / WhatsApp +40 740 556 556** - solutia depinde de tipul piesei si daca a fost lansata catre furnizor. Vezi [Politica de retur](/informatii/retur-14-zile) pentru piesele care **nu pot fi anulate** (comanda speciala / OE comandate special pentru dvs.). ### Primesc factura fiscala? Da, intotdeauna. Factura fiscala PDF se emite si se trimite pe email **in momentul pregatirii comenzii pentru livrare** (sau ridicare). Pentru factura cu CUI (B2B), bifati la finalizare "Vreau sa introduc detaliile de facturare" si completati datele firmei. ### Cum primesc banii inapoi daca anulez sau returnez? Rambursarea se face pe **acelasi card / IBAN** folosit la plata. Conditiile complete de anulare / retur si termenul de returnare a banilor: [Politica de retur](/informatii/retur-14-zile) (rambursare in maxim 14 zile de la primirea coletului la depozit, conform OUG 34/2014). ### Pot plati cu Revolut, Apple Pay sau Google Pay? Da, daca sunt configurate pe un card Visa / Mastercard - sunt procesate ca un card standard de catre Netopia. PayPal momentan NU este integrat. --- ### Date FixBox - **FIXBOX SRL** - CUI: 48750597 - Reg. Comertului: J40/16730/2023 - Sediu: str. Calea Mosilor 158, Bucuresti, Sector 2 - Depozit: str. Avram Iancu 49, Otopeni, jud. Ilfov - Email: info@fixbox.ro - WhatsApp: +40 740 556 556 - Procesator plati: Netopia Payments (autorizat BNR, certificat PCI DSS) - ANPC: [eservicii.anpc.ro](https://eservicii.anpc.ro) - SOL: [ec.europa.eu/consumers/odr](https://ec.europa.eu/consumers/odr)