Dacă ați cumpărat ca persoană fizică (consumator), vă puteți retrage din contract în 14 zile de la primirea produselor, fără să motivați decizia. Condițiile complete și pașii pentru retur sunt pe pagina Retur în 14 zile.
Cum ne anunțați retragerea
Puteți alege oricare dintre variantele de mai jos:
- Online: Retrageți-vă din contract aici. Vă trimitem imediat pe e-mail confirmarea de primire, cu conținutul declarației și data și ora transmiterii.
- Formularul de mai jos, completat și trimis pe e-mail la comenzi@fixbox.ro sau prin poștă la adresa din formular. Îl puteți descărca și ca PDF sau Word.
- Orice altă declarație clară prin care ne spuneți că vă retrageți din contract: e-mail la comenzi@fixbox.ro sau mesaj pe WhatsApp la +40 740 556 556.
Folosirea formularului nu este obligatorie.
Model de formular de retragere
(Prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriți să vă retrageți din contract.)
- Către FIXBOX S.R.L., Calea Moșilor nr. 158, et. 4, camera 4, modul 222, Sector 2, 020883 București; adresa pentru corespondență și retur: str. Avram Iancu nr. 49, Otopeni, jud. Ilfov, 075100; adresa de e-mail: comenzi@fixbox.ro:
- Vă informez/Vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor bunuri (*)/prestarea următoarelor servicii (*) ...........................................................................
- Comandate la data (*)/Primite la data (*) ...........................................................................
- Numele consumatorului (consumatorilor) ...........................................................................
- Adresa consumatorului (consumatorilor) ...........................................................................
- Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie) ...........................................................................
- Data ...........................................................................
(*) A se elimina mențiunea inutilă, după caz.
Opțional - completarea acestor câmpuri nu este o condiție a retragerii; ne ajută doar să găsim comanda și să vă rambursăm mai repede:
- Număr comandă FixBox: ..........
- Telefon: ..........
- IBAN (doar dacă ați plătit prin transfer bancar): ..........
Ce urmează
După ce primim declarația, vă confirmăm primirea pe e-mail și vă trimitem pașii pentru returnarea produselor. Produsele se pot aduce personal la depozitul din Otopeni (str. Avram Iancu nr. 49) sau se pot trimite prin curier la aceeași adresă. Rambursarea se face în cel mult 14 zile de la primirea declarației; o putem amâna până primim produsele sau dovada că le-ați trimis.
FIXBOX S.R.L. - CUI RO48750597 - J40/16730/2023